Hero Ragnarok

Politica de Privacidade

Política de Privacidade do Hero RPG Online
Última atualização em [12 de Março de 2025]

Nossa Política de Privacidade explica quais informações coletamos quando você cria uma
conta conosco e joga no Hero RPG Online. Por favor, leia esta Política e os Termos de Uso com
atenção antes de usar nossos serviços para entender melhor por que e como seus dados são utilizados.
Observe que esta Política se aplica apenas ao servidor do jogo Hero RPG Online, ao site e aos fóruns
(os "Serviços"). Esta Política não se aplica a terceiros, como Discord, Mercado Pago, Facebook e Instagram, mesmo que você os utilize para fazer pagamentos para nós ou interagir com nossa equipe ou comunidade.

1. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS E POR QUE COLETAMOS

a) E-mail e Nome de Usuário:
Para utilizar os Serviços, você precisará nos fornecer seu endereço de e-mail e criar um nome de usuário, que será utilizado para verificar sua conta (por exemplo, caso você esqueça sua senha) e para enviar informações importantes sobre o jogo, como atualizações desta Política e dos Termos de Uso.

Você entende e concorda que nosso acesso ao seu e-mail e a criação de um nome de usuário são necessários para a prestação dos Serviços, e, enquanto você mantiver uma conta conosco, continuaremos armazenando seu e-mail e nome de usuário.

b) Logs de Conexão:
Quando você se conecta aos Serviços, armazenamos automaticamente um log de conexão com seu acesso, que incluirá seu endereço de IP e seu ID de hardware. Esses dados podem ser usados por nós para manter sua conta segura e investigar qualquer atividade que possa violar nossos Termos de Serviço, além de cumprir exigências legais em alguns países.
Você entende e concorda que o armazenamento de seus logs de conexão é necessário para atender ao nosso interesse legítimo de manter um ambiente de jogo seguro e agradável.

c) Informações que você envia através dos Serviços:
Quando você utiliza certas funcionalidades dos Serviços, como enviar mensagens, criar um personagem ou jogar certos modos de jogo, podemos armazenar algumas informações sobre o seu cliente, incluindo informações que você digita e o estado do processo do cliente. Esses dados podem ser usados por nós para fornecer os Serviços (como exibir o nome do seu personagem para jogadores com quem você interage) e investigar qualquer atividade que possa violar nossos Termos de Serviço.

Você concorda em não incluir informações pessoais em suas mensagens, nomes de personagens, nomes de usuário ou nomes exibidos enquanto utiliza os Serviços. Você entende que, devido ao volume de informações enviadas através dos nossos Serviços diariamente, é impossível para nós monitorarmos todas elas em busca de informações pessoais que possam ser enviadas por você em violação a esta Política. Caso você faça isso, concorda com o armazenamento dessas informações.

Você entende e concorda que o armazenamento das informações enviadas por você é necessário para a prestação dos Serviços e, considerando nosso interesse legítimo em manter um ambiente de jogo seguro e agradável.

2. COMO ARMAZENAMOS AS INFORMAÇÕES
As informações coletadas serão armazenadas de forma segura em nosso provedor de hospedagem, OVH Hosting, no Canadá, embora possamos optar por mudar nosso provedor de hospedagem a qualquer momento. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com o armazenamento de suas informações no Canadá.

3. QUEM TEM ACESSO ÀS INFORMAÇÕES
As informações coletadas serão acessadas apenas pela equipe do Hero RPG Online que precisar de acesso para os fins descritos nesta Política. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros.

4. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS AS INFORMAÇÕES
Armazenamos seu e-mail e nome de usuário enquanto você mantiver uma conta conosco. Se você desativar sua conta, removeremos seu e-mail e nome de usuário do nosso banco de dados.
Armazenamos seus logs de conexão por um período de 5 anos. Se você desativar sua conta, geralmente excluiremos seus logs de conexão, exceto nos casos em que exigências legais nos obriguem a manter esses logs ou se acreditarmos que eles são relevantes para a nossa investigação de atividades que violem as regras. No primeiro caso, armazenaremos os logs enquanto for legalmente exigido. No segundo caso, armazenaremos os logs até que nossa investigação seja concluída e as penalidades sejam totalmente aplicadas conforme nossos Termos de Serviço.

Armazenamos as informações que você envia através dos Serviços por um período de 5 anos. Como essas informações não são consideradas pessoais e você concordou em não enviar informações pessoais através dos Serviços, não excluiremos essas informações caso você encerre sua conta.

5. SEUS DIREITOS E OBRIGAÇÕES
Você concorda em fornecer sempre informações corretas e atualizadas durante o uso dos Serviços. Observe que, por razões de segurança, não permitimos que o e-mail de sua conta seja alterado, exceto em circunstâncias excepcionais, a critério exclusivo de nossa equipe.
Você tem o direito de baixar suas informações, o que pode ser feito através do nosso Painel de Controle.

Você também tem o direito de retirar seu consentimento e encerrar sua conta conosco, o que pode ser feito através do nosso Painel de Controle. Ao enviar um pedido de encerramento de conta, por razões de segurança, sua conta será bloqueada por 14 dias, e, após esse período, você poderá solicitar a exclusão permanente através do Painel de Controle. Isso é para evitar que terceiros excluam sua conta, caso obtenham seu nome de usuário e senha.

6. COMO NOS CONTATAR
Se você tiver alguma dúvida, solicitação ou reclamação sobre como usamos suas informações, pode nos contatar por e-mail em [email protected]

SEU CONSENTIMENTO A ESTA POLÍTICA
Por favor, leia esta Política com atenção para entendê-la bem antes de usar os Serviços. Ao criar uma conta conosco e clicar no botão "ACEITAR", você concorda com os termos desta Política.
Se você não concordar, não poderá criar uma conta conosco.

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento. Quando isso ocorrer, alteraremos a data de atualização no topo desta página e enviaremos uma comunicação por e-mail. Recomendamos que os usuários verifiquem frequentemente esta página para quaisquer alterações e para se manterem informados sobre como estamos ajudando a proteger as informações que coletamos.